Назад
ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ ПЛОЩАДКОЙ «WILDBERRIES TRAVEL»
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. В настоящих Правилах, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются их составной неотъемлемой частью:
1.1.1. Вайлдберриз – Общество с ограниченной ответственностью «РВБ» (юр. адрес: 142181, Московская область, г.о. Подольск, д. Коледино, тер. Индустриальный Парк Коледино, д.6, строение 1, ОГРН 1247700471919, тел. +7 495 775 55 46 , email: travel@wildberries.ru)
1.1.2. Площадка — интернет-сайт Вайлдберриз по адресу https://travel.wildberries.ru, являющийся сервисом, предоставляющим доступ к информации о реализуемых Исполнителями Услугах.
1.1.3. Пользователь – дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет и действующее от своего имени, заинтересованное в получении Услуги или юридическое лицо, надлежащим образом созданное и действующее в соответствии с применимым законодательством. В случае если Пользователем является юридическое лицо, то физическое лицо, действующее от его имени, признается надлежащим образом уполномоченным таким юридическим лицом и обязано предоставить Исполнителю в рамках заключаемой между Исполнителем и Пользователем договора оказания услуг необходимые документы, подтверждающие правовой статус юридического лица и полномочия его представителя.
1.1.4. Исполнитель — индивидуальный предприниматель, юридическое лицо или самозанятый гражданин, размещающие Предложения и реализующие Услуги посредством Площадки. Услуги - услуги по организации мероприятий для путешественников, включая, но не ограничиваясь следующими услугами: организация экскурсий, экскурсионных туров, туристических походов, оздоровительных туров и/или процедур, парикмахерских услуг, мастер-классов, фотосессий.
1.1.5. Предложение – конкретное предложение Исполнителя об оказании Услуг, размещенное на Площадке и содержащее порядок и условия предоставления Услуг, включая их описание, стоимость, сроки оказания.
1.1.6. Отклик – волеизъявление Пользователя, совершаемое путем нажатия соответствующей кнопки в функционале Площадки, выражающее намерение Пользователя в дальнейшем заключить договор с Исполнителем на указанных в конкретном Предложении условиях.
1.1.7. Личный кабинет — персональный и не доступный третьим лицам раздел Площадки, служащий в целях приобретения Услуг, а также получения специальных предложений в соответствии с настоящими Правилами, доступ к которому осуществляется после регистрации путем ввода аутентификационных данных Пользователя.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Пользуясь Площадкой, Пользователь соглашается с условиями настоящих Правил.
2.2. Площадка предоставляет Пользователю возможность безвозмездного поиска информации об Услугах, ознакомления с Предложениями Исполнителей, осуществления Отклика на Предложения Исполнителей, а также иные функциональные возможности Площадки.
2.3. Вайлдберриз вправе самостоятельно и без уведомления Пользователя отбирать отзывы для публикации, в том числе:
2.3.1. оставлять отзывы об Услугах, размещенных на Площадке, ставить оценки на полученные Услуги при использовании Площадки может любой авторизованный Пользователь;
2.3.2. вместе с отзывом Пользователя будет опубликовано его имя, указанное им в Личном кабинете Площадки;
2.3.3. не публиковать отзывы, содержание которых не относится к тематике работы Площадки;
2.3.4. не публиковать отзывы, содержание которых не относится к реальному опыту получения соответствующей Услуги;
2.3.5. не публиковать отзывы, которые содержат ненормативную лексику, высказывания оскорбительного характера, в том числе фотографии и изображения, недопустимые к публикации с этической точки зрения;
2.3.6. не публиковать отзывы, комментарии, содержащие ссылки на другие веб-сайты, персональные данные третьих лиц;
2.3.7. удалить опубликованный отзыв в любое время;
2.3.8. самостоятельно определять срок, в течение которого отзывы считаются актуальными и на который они публикуются на Площадке.
3. РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ
3.1. Откликнуться на Предложения Исполнителей на Площадке могут только зарегистрированные Пользователи, при этом Пользователь вправе зарегистрироваться на сайте только 1 (один) раз, т.е. может иметь только один Личный кабинет.
3.2. При регистрации на Площадке, а также при дальнейшем ее использовании, Пользователь предоставляет Вайлдберриз свои регистрационные данные (в том числе, персональные данные), включая, но не ограничиваясь: Ф.И.О., номер телефона, адрес электронной почты, адрес места нахождения, пол, дату рождения, реквизиты электронных средств платежа (номер, срок действия, код CVV/CVC), и т.д.
3.3. Вайлдберриз осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение регистрационных данных Пользователя (в том числе, персональных данных).
3.4. Вайлдберриз не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.
3.5. Пользователь, зарегистрировавшийся на Площадке, получает индивидуальную идентификацию путем ввода уникальных логина (номер телефона, указанный при регистрации) и пароля (push-уведомление). Индивидуальная идентификация Пользователя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Пользователя и открывает доступ к дополнительным сервисам. Передача Пользователем кода доступа третьим лицам запрещена.
3.6. Пользователь несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи кода доступа, а также учетных данных Личного кабинета третьим лицам.
4. ПОРЯДОК ПРИОБРЕТЕНИЯ УСЛУГ НА ПЛОЩАДКЕ
4.1. Площадка предназначена для реализации Услуг Исполнителей.
4.2. Откликаясь на Предложение Исполнителя, Пользователь вступает в договорные отношения с Исполнителем, реализующим данную Услугу. Прием оплаты от Пользователей за приобретаемые на Площадке Услуги осуществляется Вайлдберриз.
4.3. Пользователь может ознакомиться с информацией об Исполнителе при Отклике на Предложение.
4.4. Оплата Пользователем Услуг на Площадке осуществляется после совершения Отклика.
4.5. После Отклика Пользователя на Предложение, Исполнитель направляет Пользователю подтверждение Отклика посредством смс-сообщения или пуш-уведомления. Исполнитель вправе отменить Отклик Пользователя на Предложение.
4.6. До момента совершения Отклика на Предложение Пользователь обязуется ознакомиться со всеми условиями приобретения Услуг на Площадке. При этом очевидные ошибки, включая опечатки, допущенные в описании Услуг, юридически обязывающими не являются.
4.7. Приобретение Услуг на Площадке означает согласие Пользователя со всеми существенными условиями оказания Услуг Продавцами.
4.8. Существенные условия заключаемого Пользователем договора возмездного оказания услуг указываются в опубликованном на Площадке описании Услуги, а также в настоящих Правилах.
4.9. Пользователь подтверждает свое согласие с тем, что:
4.9.1. o регистрационные данные (в том числе персональные данные) указаны им добровольно;
4.9.2. o регистрационные данные (в том числе персональные данные) передаются в электронной форме по открытым каналам связи сети Интернет;
4.9.3. o регистрационные данные (в том числе персональные данные) переданы Вайлдберриз для реализации целей, указанных в настоящих Правилах и в этих же целях могут быть переданы третьим лицам;
4.9.4. o регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть использованы Вайлдберриз в целях продвижения Услуг, путем осуществления прямых контактов с Пользователем с помощью каналов связи;
4.9.5. o регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть использованы Вайлдберриз в целях направления Пользователю рекламы и информации по сетям электросвязи, в том числе через Интернет, в соответствии со ст.18 Ф3 «О рекламе» от 13.03.2006 г.;
4.9.6. o в целях дополнительной защиты от мошеннических действий указанные Пользователем регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть переданы банку, осуществляющему транзакции по оплате оформленных на Площадке Заказов;
4.9.7. o данное Пользователем согласие на обработку его регистрационных данных (в том числе персональных данных) является бессрочным и может быть отозвано Пользователем или его законным представителем, подачей письменного заявления, переданного Вайлдберриз.
4.10. Приобретая Услугу на Площадке, Пользователь подтверждает, что:
4.10.1. o полностью ознакомился с положениями настоящих Правил;
4.10.2. o полностью понимает настоящие Правила, а также предмет и условия заключаемого договора возмездного оказания Услуг с Исполнителями посредством Площадки;
4.10.3. o полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения договора возмездного оказания Услуг с Исполнителями посредством Площадки.
4.11. Приобретая Услугу на Площадке, Пользователь соглашается на получение:
4.11.1. o электронных писем / push-уведомлений, которые Вайлдберриз может направить Пользователю;
4.11.2. o сообщений (SMS) на телефонный номер, указанный Пользователем, а также o звонке с предложением оценить качество работы Площадки на телефонный номер, указанный Пользователем.
4.12. Вайлдберриз не является стороной договора оказания услуг между Исполнителем и Пользователем, не участвует в оказании Услуг Исполнителем. С учетом этого Вайлдберриз не несет ответственности за содержание и качество Услуг Исполнителей, а равно не контролирует деятельность Исполнителей на Площадке в целом, не несет ответственности за действия Исполнителей до, в процессе или после оказания Услуг.
4.13. Вайлдберриз оказывает содействие и информационную поддержку, в том числе при наличии претензий у Пользователя к Исполнителю, качеству Услуг. При наличии вопросов о Предложении или Услугах Пользователь должен обратиться к Исполнителю. В случае если Исполнитель не отвечает более 3 календарных дней, Пользователь вправе обратиться в службу поддержки Вайлдберриз. Отсутствие обращений свидетельствует о том, что Пользователей ознакомлен с необходимой и достаточной для него информацией о Предложении.
5. ЦЕНА И ОПЛАТА
5.1. Цены на Услуги определяются Исполнителями и указываются на Площадке.
5.2. Цена на Услугу указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость.
5.3. Пользователю, приобретающему Услугу на Площадке, предоставляется возможность выбрать вариант оплаты в соответствии с предусмотренными Площадкой способами.
5.4. Оплата осуществляется на счет Вайлдберриз, действующее по поручению соответствующего Исполнителя в части приема денежных средств в счет оплаты Услуг с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и является получателем платежа в качестве представителя Продавца.
5.5. В соответствии с условиями настоящих Правил чек в электронной форме, который содержит информацию об Исполнителе (ФИО / наименование, ИНН), направляется в раздел «Электронные чеки» Личного кабинета Пользователя. В случае несогласия с предлагаемой формой передачи чека Пользователю необходимо предоставить адрес электронной почты в момент оформления Заказа.
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
6.1. Вайлдберриз обязуется:
6.1.1. Обрабатывать персональные данные Пользователя в порядке, установленном действующим законодательством и Политикой Вайлдберриз в отношении организации обработки и обеспечения безопасности персональных данных.
6.1.2. В случае достижения цели обработки персональных данных Пользователя, Вайлдберриз обязуется прекратить обработку персональных данных или обеспечить ее прекращение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Вайлдберриз) и уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Вайлдберриз) в срок, не превышающий тридцати дней с даты достижения цели обработки персональных данных, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является Пользователь, иным соглашением между Вайлдберриз и Пользователем.
6.1.3. В случае отзыва Пользователем согласия на обработку его персональных данных Вайлдберриз обязуется прекратить их обработку или обеспечить прекращение такой обработки (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Вайлдберриз) и в случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных, уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Вайлдберриз) в срок, не превышающий тридцати дней с даты поступления указанного отзыва, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является Пользователь.
6.2. Вайлдберриз имеет право:
6.2.1. Изменять настоящие Правила в одностороннем порядке, помещая их на Площадке, расположенной по интернет-адресу: https://travel.wildberries.ru/offer. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Пользователя с момента такой публикации.
6.2.2. Осуществлять записи телефонных переговоров с Пользователем. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Вайлдберриз обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, своевременно обнаруживать и пресекать такие факты.
6.2.3. Использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
6.2.4. Получать информацию об ip-адресе посетителя веб-сайта https://travel.wildberries.ru . Данная информация не используется для установления личности посетителя и не подлежит передаче третьим лицам.
6.2.5. Направлять Пользователю сообщения рекламно-информационного характера посредством e-mail и sms-рассылок с информацией о скидках, акциях, новых поступлениях и т.п. Частота рассылок определяется Вайлдберриз самостоятельно, в одностороннем порядке.
6.2.6. Отзыв настоящих Правил может быть осуществлён Вайлдберриз в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств Исполнителями, размещающих предложения об оказании Услуг на Площадке, по уже заключённым договорам.
6.3. Пользователь обязуется:
6.3.1. До момента заключения договора на оказание услуг ознакомиться с содержанием и условиями настоящих Правил, стоимостью Услуг на Площадке.
6.3.2. Во исполнение Вайлдберриз своих обязательств перед Пользователем, последний должен сообщить все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как Пользователя, и достаточные для оказания Исполнителем Услуг.
6.3.3. Оплатить Услуги в соответствии с настоящими Правилами.
6.4. Пользователь имеет право:
6.4.1. Отказаться от получения e-mail и sms-рассылок, для этого ему нужно нажать на ссылку в письме «Вы можете отписаться от рассылки из своего Личного кабинета» или зайти на страницу «Подписки» в Личном кабинете.
7. ФОРС-МАЖОР
7.1. Вайлдберриз освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств в соответствии с настоящими Правилами, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после принятия Заказчиком условий настоящих Правил. «Обстоятельства Непреодолимой Силы», означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые нельзя было предвидеть или предотвратить доступными средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля.
8. Реквизиты ООО «РВБ»
8.1. Адрес места нахождения: 142181, Московская область, г.о. Подольск, д. Коледино, тер. Индустриальный Парк Коледино, д.6, строение 1, ИНН 9714053621 / КПП 9771401001, ОГРН 1247700471919, р/с 40702810710001637878 в АО «ТБАНК», к/с 30101810145250000974, БИК: 044525974